Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 27 augusti 2026

Tack för att du handlar hos Talonta (https://talonta.com/). Innan du slutför ditt köp ber vi dig läsa igenom vår retur- och återbetalningspolicy noggrant så att du känner till villkoren för alla returer och återbetalningar.

Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten stå för fraktkostnaden. Den specifika avgiften ska baseras på det expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna på grund av våra skäl är skadade eller inte korrekta, och konsumenten inte är skyldig att betala fraktkostnaden av denna anledning.

Returfrist

Du kan skicka in en returförfrågan inom 30 dagar från den dag du tog emot din beställning.

Villkor för retur

För att en vara ska kunna returneras måste följande villkor vara uppfyllda:

  • Varan ska vara i sitt ursprungliga, oanvända och obrukade skick
  • Allt originalemballage ska medfölja
  • Kvitto eller annat köpbevis ska kunna uppvisas

Så här gör du en retur

För att påbörja din retur, kontakta vår kundtjänst på support@talonta.com eller använd vårt kontaktformulär online. När returen har godkänts skickar vi detaljerade returinstruktioner till dig. Observera att vi inte kan ta emot returer som inte har godkänts i förväg.

Returfrakt

Kostnaden för returfrakt står kunden för. Om din vara däremot anländer felaktig, defekt eller skadad löser vi ärendet och skickar en ersättningsvara utan extra kostnad.

Felaktiga, skadade eller defekta varor

Om din leverans är felaktig, defekt eller skadad, kontakta oss omedelbart på support@talonta.com och bifoga foton som visar felet. Vi granskar ärendet skyndsamt och ordnar en ersättningsvara där det är motiverat.

Vad som inte räknas som defekt

Följande betraktas inte som kvalitetsfel vid retur:

  • Materialvariationer: Mindre detaljer som råa kanter, lösa trådar, texturskillnader eller färgavvikelser som beror på skärminställningar.
  • Storleksavvikelser: Ta hjälp av vår storleksguide innan du beställer. Vi hjälper gärna till med rådgivning, men fel vald storlek klassas inte som produktfel.
  • Personliga preferenser: Returer som beror på att du ångrat dig eller helt enkelt inte gillar varans färg eller stil.
  • Designskillnader: Mindre måttskillnader kan förekomma mellan plagg i samma storlek på grund av specifika designdetaljer. Kontrollera alltid de angivna måtten.
  • Slitage: Skador som uppstått genom normal användning, felaktig tvätt, bristande skötsel eller egna ändringar av plagget.

Varor som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

  • Presentkort
  • Personliga eller specialtillverkade varor
  • Rea- och kampanjvaror (retur är tillåten, men du får tillgodo i butiken i stället för återbetalning till ditt ursprungliga betalsätt).

Byten

Vill du byta en vara genomför du den vanliga returprocessen för ditt ursprungliga köp. När returen har godkänts lägger du helt enkelt en ny beställning på den vara du önskar.

Avbeställning

Du kan avbeställa din order inom 24 timmar efter att den lagts. Därefter hinner vår automatiserade orderhantering så långt att försändelsen inte kan stoppas. Vill du avbeställa efter 24 timmar ber vi dig vänta tills paketet anländer och därefter göra en vanlig retur.

Så hanteras återbetalningar

När din retur har tagits emot och kontrollerats meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Vid godkännande återbetalas ordinarie prissatta varor till ditt ursprungliga betalsätt inom 9 arbetsdagar. Återbetalning för reavaror sker i form av tillgodo i butiken. Tänk på att din bank kan behöva ytterligare tid för att bokföra transaktionen.

Skicka inte returer till den fysiska adress som visas på vår webbplats. Kontakta i stället vår kundtjänst på support@talonta.com för att få rätt returadress.